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钉钉PK微信深度解析——场景是新时代的胜负手

企业用户因何喜欢钉钉,钉钉戳中了企业的哪些兴奋点。

1)第一类用户——大个头

让我惊讶的是,钉钉最大的用户,居然不是来自“中小企业”,而是“超大型政府机关”——公安部

我国公安部有名的“团圆系统”,就是依托于钉钉平台建立的,专用于打拐反拐。上线一年时间,找回1000余名儿童,找回率97%。该系统被誉为中国版的“安珀警报”。

在这个系统上面,全国6000多打拐干警通过钉钉即时高效沟通,成为用高科技打拐反拐的典范。几乎与“团圆系统”同步,全国各地的公安系统均开启了“互联网+”智慧警务改革。

2)第二类用户,依然大个头

再看第二类用户,“大型政府机关”——湖北省公安厅。湖北省公安厅较早成为钉钉用户,3万多警力在钉钉移动警务平台上办公并处理警务警情。

一开始,钉钉在湖北省公安厅刑侦系统使用,是为了方便同事联络。后来省经侦系统、宜昌公安等用的人越来越多,越来越熟练,大家发现钉钉还是个高效的移动办公平台。

如某位警官的手机里,分了很多群,反扒专班群、治安室群、专项案件群……通知指令,已读未读清晰直观,大家也不用再一一回复。如果消息显示未读,DING一下,当事人就会收到短信或语音提醒。若需要召开紧急会议,钉钉的视频会议功能,画面和音质均清晰稳定,大大提高了工作效率。

钉钉极大地提升了警察蜀黍办案的效率。某位警官介绍,以往按照流程,派出所在接到报案后,会先派出刑侦民警现场调查,随后将报案人带回所里录笔录,然后视频民警取证,再开会商讨案情布置任务,布控民警蹲守抓现行……一天时间都不一定办的完。用了钉钉后,效果立竿见影。“有时协查通报发出后,各个部门协同作战,当天就把案件破了。”

钉钉PK微信深度解析——场景是新时代的胜负手

警察蜀黍给了钉钉非常高的评价——钉钉的DING功能,踏石留印、抓铁有痕

除了湖北警方外,内蒙古自治区公安厅、湖南省长沙市公安局、深圳市公安局交警局、山东济南交警局,都用上了钉钉。目前全国各地警务系统的“互联网+”改革掀起了“互联网+智慧警务”上钉钉平台的风潮,钉钉警务平台在全国范围内成为公安的标配。

我估计,钉钉拿下全国各省市的公安系统很容易。毕竟,有公安部“团圆系统”这个典型案例在那里摆着呢。

3)第三类用户,大企业

据报道,我国企业界众多知名企业如复星集团、统一企业、海底捞、中国联通、壹基金、华丰集团、周大生,等均为钉钉用户。

这些大企业,使用效果怎么样呢?下面是网上资料的梳理——

“钉钉彻底解决了我们33000人的上传下达问题。”——杨寿正(统一企业)

“以前,电话会议都需要通过电脑登录电话会议系统Espace系统来组织,现在通过钉钉随时随地都可以组织,并且可以进行电话会议预约,在规定时间自动召开电话会议。”“审批不再需要纸张,直接在移动端完成,这对于有着数万人的企业,既节约成本又绿色环保。”——张勇(海底捞创始人)

“最方便的是找人。”公司架构里多达十几个部门,依次点开,每个部门下面的分支,每个分支的人员姓名、职务、联系电话等,一目了然。而要想找哪位同事,则无需翻点,直接在界面上端的搜索栏输入姓名或手机号,对方所有相关信息就可以“秒读”。——童国华(深圳善领公司)

4)第四类用户,中小企业

中小企业,可谓钉钉的起家之本。

“以前通知行政部门明天几点有个重要的会议,但到了那个时间点,总会有些人没有到场。钉钉电话会议让我们组织会议更方便了。多方通话只需要10秒,我就把8个人都叫到位了,这是至少几倍的效率提升。”——史楠(杭州康帕斯)

“沟通效率明显提高,沟通结果也明确了许多,员工通讯录管理更加便捷,沟通结果也有据可查,给我们的管理带来了原始依据,这让跟踪结果起到了引导作用。”——蓝海师(五谷芳集团)

“自从用了钉钉之后,公司在异地沟通协同上实现了‘三体合一’。很多紧急的信息和突发的决定,诸如要不要放假啊、如何约定上班时间啊、一些危急的状况应该怎样去应对啊,都是在钉钉上完成的。”——管丽萍(深圳索菱实业)

“钉盘的强大之处在于,或者说它与普通云盘的区别在于,你上传的任何资料,都可以和钉钉的DING功能结合,防止小伙伴没有看到你分享的资料而遗漏了重要信息。这对于一个高效运作的广告公司来说至关重要。”——刘阳(琥珀传播)

“企业内部需要一些协同工具来支撑业务的发展,以往我们会通过EXCEL表格的方式来分配任务,跟进项目的进度。但更新的及时性和灵活性还是比较差,往往没有达到我们的管理预期和要求。使用钉钉任务工具以后,利用tower和钉钉的深度整合,创建任务和管理项目变得非常轻松。”——李晓军(杭州艺福堂)

总结各家小伙伴们的感受,可以说,总体上是非常认可的。

从上述大量案例的分析,我们可以看出一个钉钉适用性的基本规律——场景越大,钉钉适用的越好,场景越小,钉钉适用的越不好。

例如消息功能,小场景下多余,大场景下实用;例如审批功能,新创企业多余,传统组织实用;例如视频电话,同地域场景多余,跨地域场景适用。

如果我们按照场景规模大小分为小、中、大、特大四个等级,你会发现,只要场景有跨地域的网络化特征,需要进行网络化、体系化的沟通,钉钉就越有适用性。越大的组织,适用性越强。

例子,全国缉凶,大规模协同作战抓一个人;

例子,跨地域审批,不用跑路,越远越有价值。

钉钉基因里自带大场景的特性。就像韩信,臣之将兵,多多益善。钉钉在参与政府效率改造,打造移动政务方面,不知道要好到啥程度。解决太多痛点,造就太多兴奋点。

而在小新企业,则是反着的。小微企业,新创企业,生态型企业,现在都在弹性办公、去审批化了,所以钉钉没有用武之地。

但钉钉最初又是从小场景发家的,这是个很有意思的现象。可以说,钉钉从小场景发迹,在大场景中成就辉煌。

我认为,场景规模+场景模式2个因素,共同决定钉钉的适用性。

咱们用四象限分类法来归拢下——

钉钉PK微信深度解析——场景是新时代的胜负手

工作场景的大小,决定钉钉的适用性;而适用性的广度与宽度,则决定钉钉成长的前景。

功能无好坏,场景有适用。钉钉用的好坏,关键看场景——这是我总结得出的一个重要结论。

人性,是微信把握住的东西; 场景,就是钉钉需要把握住的东西。


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